Condiciones de venta

INTRODUCCION

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.mendia.webnode.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Cliente”) y el vendedor Mendia, S.L.

Mendia, S.L. puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página web www.mendia.webnode.es. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos realizados anteriormente. Cada compra en la página web www.mendia.webnode.es se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

La realización de un pedido supone por parte del Cliente la aceptación automática sin reservas las condiciones generales de venta de Mendia.

HACER UN PEDIDO

Ponemos a tu disposición tres (3) modalidades de procedimiento para hacer un pedido:

• Por Internet en nuestra página web www.mendia.webnode.es (24 h/día, todos los días).
• Por correo electrónico a: eirastorza005@ehu.es.
• Por teléfono en el 605 700 085, de lunes a sábado en horario comercial (de lunes a viernes: 10:00 - 13:30 y 16:30 - 20:00, sábados: 10:00 - 13:30 y 17:00 -20:00).

INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS

Mendia, S.L. presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos utilizando las descripciones procedentes de los catálogos de los fabricantes, sus empresas colaboradoras (distribuidoras y representantes) y las fotografías que los ilustran. Mendia no dispone de ningún control sobre el contenido de esta información, limitándose a publicarla tal y como es publicitada y explicada por los propios fabricantes y en ocasiones por sus distribuidores y/o representantes. Por este motivo la información puede sufrir variaciones que dependerán única y exclusivamente de la voluntad de los fabricantes o de las indicaciones de sus empresas colaboradoras. Mendia, S.L.no asume ninguna responsabilidad derivada de las modificaciones de la información referente a las características de los productos que realicen los fabricantes sin previo aviso, así como de los cambios o modificaciones que puedan introducir en los propios productos si éstas no han sido notificadas por escrito y de forna expresa a Mendia, S.L.

La información sobre la disponibilidad inmediata de los productos y estocaje que se puede ver en la web puede también variar debido a las ventas realizadas o a retrasos ocasionales de proveedores aunque desde el Equipo que formamos Mendia, S.L. intentamos que sea lo más veraz posible.

PRECIOS

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en Euros (€). El precio total a pagar para la compra de uno o varios artículos se mostrará siempre antes de confirmar la compra e incluirá la tasa de IVA correspondiente según el tipo marcado por la legislación vigente. A este precio deberá sumarse en su caso, el coste correspondiente a los gastos de envío y en casos específicos otros impuestos, según se indica a continuación:

• Pedidos realizados desde la Península Ibérica y Baleares: portes pagados a partir de 100 €, exceptuando artículos de grandes dimensiones y/o peso como crash-pads, esquís, etc y artículos que por su naturaleza impliquen la utilización de transportes especiales (portes de combustibles, depósitos a presión, etc.)
• Pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: se emitirá una factura sin IVA. Los gastos de aduanas, impuestos y demás tasas no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Los pagos de las compras se realizarán en euros.

Mendia, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofertados en www.mendia.webnode.es. Se entenderá vigente el precio publicado en la página web de Mendia, S.L. en el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico.

DISPONIBILIDAD

Trabajamos con 2 tipos de artículos, los que tenemos en stock y los que solicitamos bajo pedido en firme. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Para los artículos que no estén en stock, intentaremos dar una fecha de entrega lo más aproximada posible. Si uno de los artículos solicitados no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarte un correo electrónico en un máximo de dos días laborables (a partir de la fecha en la que se realizó el pedido) para comunicarte el plazo en el que podremos enviarte tu(s) producto(s).

SISTEMAS DE PAGO

Las compras realizadas en la página web www.mendia.webnode.es podrán ser abonadas mediante los siguientes sistemas de pago:

• Contra-reembolso: Esta modalidad de pago sólo está disponible para usuarios residentes en España y para direcciones de envío de península y Baleares.El envío se remitirá por agencia de transporte designada por Mendia, S.L. o por correo postal atendiendo a la cuantía del pedido. El importe del pedido será abonado al contado en el momento de la entrega del producto por la compañía de transporte. Con esta modalidad de pago no se aceptarán cheques ni pago por tarjeta al mensajero.
• Transferencia bancaria: En caso de efectuar el pago mediante transferencia bancaria recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Mendia, S.L.
• PayPal

Se dispondrá de un plazo de siete días naturales para ordenar la transferencia después de la realización del pedido durante los cuales el material quedará en depósito reservado en espera de la transferencia bancaria. Transcurrido dicho plazo, si la transferencia bancaria no se hubiere realizado, Mendia, S.L. se reserva el derecho de eliminar la reserva del material y ponerlo de nuevo a la venta.

No se considerará efectivo un pedido hasta no tener confirmación bancaria de la transferencia realizada para el pago del mismo. En cualquier caso, sólo se comenzará a tramitar un pedido cuando se pueda comprobar su pago, lo cual puede suponer su demora en dos días laborables debido a los tiempos propios de la transferencia y a la actualización entre bancos y cajas.

Si se elige el sistema de pago mediante transferencia bancaria debe tenerse en cuenta que todos los pagos deberán efectuarse en Euros por el importe total del pedido y que todas las comisiones y/o gastos derivados de la realización de la transferencia correrán por cuenta del Cliente.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Mendia realiza el envío de sus artículos a través de empresas de mensajería. El envío podrá realizarse por correo postal en función de la cuantía del pedido. En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos.

• Envíos península y Baleares: portes pagados a partir de 100 €, exceptuando artículos de grandes dimensiones y/o peso.
• Envíos a Canarias: los gastos de adunas, impuestos y demás tasas serán a cargo del cliente y pagados en destino por el receptor de la mercancía, no siendo incluidos en el precio del artículo ni en el envío.

Mendia garantiza la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 13:00h, siempre que se encuentren en stock y salvo que se realicen en viernes, sábados, domingos y festivos. En ese caso, el pedido se tramitará en el primer día laborable posterior a la realización del mismo.

Opcionalmente, el Cliente podrá recoger su pedido en el establecimiento de Mendia en Bilbao, sin cargo alguno de portes. Desde Mendia contactaremos con usted para indicarle cuándo puede pasar a recoger su compra, para asegurar la disponibilidad de sus productos y que éstos se encuentren preparados a su llegada.

Si el artículo solicitado no estuviera disponible en stock, se enviará un correo electrónico en un plazo máximo de dos días laborables para comuncicar el plazo del envío del producto.

Debe tenerse en cuenta que los plazos se calculan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas nacionales y locales.

En el supuesto de no poder efectuarse la entrega del pedido por falta de disponibilidad del comprador en el lugar de entrega indicado por éste, en el plazo de siete días naturales desde la confirmación del pedido, Mendia se reserva el derecho de resolver el contrato y a devolver al usuario las cantidades anticipadas descontando los gastos de envío y devolución de la mercancía.

Los productos de grandes dimensiones y/o peso están sujetos a condiciones de envío particulares que deberán tratarse de forma individualizada con la empresa.

Si la forma de pago elegida es por transferencia bancaria no se realizará el envío del pedido hasta recibir confirmación bancaria de la transferencia.

Mendia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Cliente.

Mendia no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no se recibiera el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce días hábiles). Durante este periodo no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

GARANTÍAS DE LOS ARTÍCULOS

Todos los productos de Mendia poseen la garantía ofrecida por el fabricante. No se incluyen en esta garantía los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.

En cualquier caso, Mendia no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante o proveedor rechaza aplicar la garantía.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Mendia no cubren:

• La utilización anormal o no conforme de los artículos. Para ello, le aconsejamos las características y condiciones de uso en cada uno de nuestros productos, cuando éstos dispongan de ello.
• Las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios no reconocidos por el fabricante.
• Los daños ocasionados por toda causa externa al artículo (por ejemplo, robo, accidente, choque, ...)

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En aplicación de la legislación vigente, (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre), si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con la compra de un producto, dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido, para proceder a su devolución.

El producto devuelto deberá estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, manuales, instrucciones, garantías y su embalaje original. No se aceptarán cambios ni devoluciones en el caso de ropa interior y material de escalada, ni de aquellos productos que se realizan bajo pedido personalizado para el usuario. En ningún caso se aceptará material que presente indicios de haber sido utilizado.

Las devoluciones podrán realizarse por el medio que el Cliente considere conveniente (envío postal, empresa de transporte, ...). El envío de la devolución corre a cargo del Cliente. El embalaje y el servicio utilizado deberán asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución.

Una vez recibido el producto y tras comprobar que está en perfectas condiciones, Mendia procederá a abonar el importe en cuenta del comprador si ha pagado mediante transferencia bancaria, o bien le solicitará un número de cuenta para el abono si el pago se efectuó contra reembolso.

Al efectuar un cambio por otro producto, los gastos de transporte correrán a cuenta del Cliente, tanto del primer envío entre el Cliente y Mendia, como del segundo envío entre Mendia y el Cliente. Para proceder al cambio el producto deberá estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original y sin indicios de haber sido utilizado.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin haber sido autorizada previamente por Mendia.

Para efectuar cualquier cambio o devolución el Cliente puede ponerse en contacto con Mendia de forma telefónica (605 700 085) o mediante e-mail (eirastorza@ehu.es).

RESPONSABILIDADES

Mendia no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Mendia no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vencidos en el Portal. La responsabilidad sobre el uso de los materiales y equipos que Mendia suministra es del Cliente, siendo necesario que éste esté capacitado técnicamente para su utilización.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los artículos comprados. Mendia no se responsabiliza de cualquier daño que resultara de un uso o almacenaje indebido de los artículos adquiridos.

PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Mendia, con domicilio en Elkano, 21 Bilbao - Bizkaia, País Vasco, le informa que para realizar una compra, es necesario proporcionar determinados Datos de Carácter Personal.

Según la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado, de carácter personal, del que Mendia será titular y responsable, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.

Los Clientes de Mendia podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello deberán comunicarlo por escrito a Mendia (C/Elkano,21, 48001 Bilbao), o a nuestra dirección de correo electrónico (eirastorza005@ehu.es).

Al inscribirse en el Portal o realizar una compra usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización del Portal.

LITIGIOS

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.